Chính Sách Đổi Trả Hàng Tại Melody House

Melody House cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm nhạc cụ tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng.

 

1. Điều kiện áp dụng đổi trả đàn

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai mẫu mã, chủng loại, thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng.

Yêu cầu: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn và tem bảo hành.

 2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị rơi vỡ, trầy xước.

  • Không còn hóa đơn hoặc thông tin mua hàng tại Melody House.

  • Yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.

 3. Quy trình đổi trả hàng

  1. Liên hệ với Melody House qua hotline hoặc fanpage.

  2. Cung cấp hình ảnh, hóa đơn và mô tả lỗi.

  3. Bộ phận CSKH xác nhận và phản hồi trong vòng 24h.

  4. Tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

 4. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc Melody House.

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi sản phẩm vì lý do cá nhân.

 Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0968 688 688

  • Page: Melody House

  • Email: melodyhouse.store@gmail.com