CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NHẠC CỤ

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, Melody House áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng cho tất cả các nhạc cụ được phân phối tại cửa hàng.

1. Thời gian bảo hành

• Đàn guitar, ukulele, violin, trống…: Bảo hành từ 6 – 12 tháng, tùy sản phẩm và thương hiệu

• Đàn organ, piano điện, ampli, mixer, micro…: Bảo hành từ 12 – 24 tháng, theo chính sách nhà sản xuất

• Phụ kiện và thiết bị điện tử nhỏ: Bảo hành 3 – 6 tháng (nếu có ghi rõ trong hóa đơn)

Thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ Melody House

• Lỗi phát sinh là do kỹ thuật của nhà sản xuất

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do rơi rớt, va đập, vào nước, cháy nổ, ẩm mốc, côn trùng

• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống kỹ thuật của cửa hàng

• Sử dụng không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc (cắm nhầm điện áp, để ngoài trời mưa/nắng…)

• Không còn tem niêm phong, tem bảo hành, hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng qua Hotline / Email / Fanpage để mô tả tình trạng sản phẩm
Bước 2: Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện (nếu mua online)
Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định lỗi
Bước 4: Thực hiện bảo hành hoặc đổi mới theo chính sách trong vòng 7 – 14 ngày làm việc

5. Chi phí bảo hành

• Miễn phí toàn bộ chi phí sửa chữa – thay thế nếu nằm trong phạm vi bảo hành

• Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành, cửa hàng sẽ báo giá trước khi sửa chữa

6. Cam kết

• Luôn sử dụng linh kiện chính hãng

• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm

• Tư vấn miễn phí cách sử dụng và bảo quản nhạc cụ

---

📞 Hotline hỗ trợ bảo hành: 0968 688 688
📧 Email: melodyhouse.store@gmail.com

📍 Mang sản phẩm đến: 77 P. Hào Nam, Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

Melody House luôn đồng hành cùng âm nhạc và trải nghiệm của bạn!